La solution de Data Quality pour contrôler en temps réel l’existence des numéros de téléphone, fixes ou mobiles, aux points de collecte des données client.
La solution PHONE permet de contrôler en temps réel l’existence des numéros de téléphone, fixes ou mobiles, français et internationaux, à tous les points de collecte des données clients.
Pour la vérification de numéros de téléphone client déjà stockés, des traitements curatifs réguliers ou ponctuels peuvent être réalisés grâce à nos automates sécurisés de traitement de bases de données.
La solution PHONE intègre plusieurs niveaux de contrôle et de validation des numéros de téléphone pour optimiser la collecte de données de qualité. Ainsi, la vérification de numéros de téléphone permet d’améliorer la contactabilité et d’augmenter le nombre d’appels aboutis.
Contrôle de l’existence du numéro de téléphone fixe ou mobile auprès de tous les opérateurs français et internationaux.
Validation de la syntaxe du numéro de téléphone, de son formatage et du préfixe selon le pays.
Détection et exclusion des numéros de téléphone non référencés chez les opérateurs français.
Fonctionnalité qui permet d’indiquer si la ligne téléphonique a récemment été active ou non.
Optimisation du taux de délivrabilité de vos campagnes SMS et augmentation du nombre d’appels aboutis.
Amélioration de la relation et de la satisfaction des clients en les tenant facilement informés tout au long de leur parcours d’achat.
Diminution des coûts en mettant fin aux appels et SMS à des numéros invalides.
Réduction du temps passé par vos équipes à appeler des numéros non valides.
Joignabilité, appels aboutis, service efficace : des numéros de téléphone vérifiés décuplent la valeur ajoutée à vos listes de contacts
La vérification des numéros de téléphone fixes ou portables permet de redresser les numéros erronés. Correction syntaxique, vérification d’existence d’une ligne auprès des opérateurs : la Data Quality fournit des numéros joignables. Cette garantie des informations dans vos annuaires et bases d’entreprise est un atout de performance pour vos services : ils évitent les numéros inconnus ou sans abonné, les recherches fastidieuses de numéros d’appel et peuvent se fier à leurs fichiers client. Au quotidien, la certitude de pouvoir joindre les clients sur leur ligne mobile ou fixe génère un gain de temps précieux, une plus grande satisfaction dans les missions de clienteling, de marketing et un service client optimisé.
La performance générée par la vérification des numéros de téléphones portables se manifeste aussi dans les résultats des campagnes de sms marketing ou par appels téléphoniques. Avec des informations de contact validées sur des lignes mobiles et fixe, vérifiées auprès des opérateurs téléphoniques, les appels aboutissent, les SMS arrivent sur le bon mobile et la délivrabilité monte en force. Le marketing renforce ainsi le ROI de ses actions et valorise le fichier client de l’entreprise. Pour les clients, c’est l’assurance de recevoir des informations clés, par exemple un code de confirmation SMS à une étape d’inscription, ou des notifications marketing pour être informé en priorité des offres et bons plans à saisir.
Les clients sont le plus souvent amenés à donner leur numéro de téléphone sur le parcours client pour recevoir un service client à la hauteur des attentes. La vérification des numéros de portables et téléphones contribue à la satisfaction client. En effet, des numéros validés auprès des opérateurs et normalisés permettent en premier lieu aux services de clienteling de faire la bonne association entre numéro et personne. Les clients reçoivent ainsi de façon fiable des sms aux étapes clé d’inscription, de confirmation, de livraison, entre autres. Ils bénéficient d’un service efficace, par exemple des demandes de rappel bel et bien suivies, au bon numéro, y compris après avoir signalé le changement de leur ligne de téléphone.
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